AUMENTA LA SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS DE SIRSA

El año 2018 acaba con un notable alto, casi un excelente, en los índices de satisfacción de los clientes de SIRSA. Según la encuesta realizada por la misma compañía, 8 de cada 10 clientes donde se realizan los servicios de limpieza se muestran satisfechos o muy satisfechos. En concreto, un 80,66 de los consultados. Esta cifra supone un aumento de más de veinte décimas respecto al índice del año anterior. 

Para SIRSA estas cifras representan un impulso para seguir ofreciendo el mejor servicio de gestión integrado y mejorar los mecanismos de calidad, proximidad y supervisión. La encuesta es una más de las herramientas con las cuales se trabaja para adaptar todos los servicios que se realizan a las necesidades de los clientes.

Desde 2012 la progresión ha sido siempre ascendente y en estos seis años el índice de satisfacción ha crecido en dos puntos y medio. Uno de los aspectos mejor valorados en la muestra es la calidad del servicio, que sube casi dos puntos respecto al 2017.

Lo más destacable de estas encuestas es el grado de fidelización mostrado entre los clientes que llevan años en la cartera de servicios. Y también en este aspecto hay datos relevantes. De todas las empresas que han respondido el cuestionario dos terceras partes recomendarían probablemente los servicios de SIRSA a otras personas.

 

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