SIRSA gana el concurso del servicio de limpieza del Aeropuerto de Palma de Mallorca

SIRSA ha ganado el concurso convocado por AENA en UTE con URBASER, una de las empresas líderes mundiales en gestión medioambiental, por un importe de 5,5 millones de euros anuales.

El objetivo principal del nuevo contrato es incrementar el nivel de calidad percibido por pasajeros y usuarios mediante la incorporación de modernos sistemes de gestión y la mecanización de las tareas de limpieza. 

Entre las mejoras propuestas se encuentra la implantación de un Centro de Gestión 24 horas que da respuesta inmediata a las incidencias y gestiona en tiempo real el servicio. 

Este aeropuerto, con 28 millones de pasajeros en 2017, ocupa la tercera posición en volúmen de pasajeros dentro de la red de AENA, detrás de Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat.

 

SIRSA obtiene una valoración superior al de las empresas del sector "Cleaning service" en su primer test "Happy or not"

El pasado mes de Marzo se realizó una encuesta de satisfacción a los trabajadores de ANAV para conocer su grado de satisfacción en relación al servicio de limpieza ofrecido por SIRSA en dos de los tres edificios que ANAV tiene en Tarragona: las centrales nucleares CN Vandellós II y ASCÓ. SIRSA realiza la limpieza convencional en ANAV desde Septiembre de 2016 y en ambos centros hay implantado un Sistema de Gestión de Calidad según ISO 9001.

El objetivo de esta encuesta es medir la satisfacción de los cientes para descubrir puntos críticos y detectar posibles puntos de mejora. A la vez, este feedback permite obtener una información clave para mejorar la experiencia del usuario con los servicios ofrecidos, aumentar su fidelidad y potenciar la reputación de marca.

Las valoraciones se realizan con un dispositivo "Happy or not" que permite a los usuarios evaluar el estado de la limpieza mediante la pulsación de uno de los cuatro "smileys", cada uno de un color, en el que el mejor grado de satisfacción es el verde oscuro, mientras que el rojo indica el menor. Las valoracione son anónimas, aspecto que garantiza un alto nivel de fidelidad de los resultados.

Los datos se van recogiendo y almacenando a diario en la base de datos del programa, obteniendo la información de la valoración de los usuarios por hora, día y ubicación del equipo "Happy or not". Con una participación de 574 personas, los resultados globales obtenidos en las dos centrales han sido muy satisfactorios ya que el Happy Index ha dado un portcentage de 82,29. 

Estos resultados son muy positivos pues observando el benchmark facilitado por la empresa People Solutions Consultings, partner oficial de Happy or Not, se derivan las siguientes conclusiones: en el sector "Cleaning Services" el Happy Index obtenido en todos los tiempos, con una muestra de 4 millones de usuarios, es de 71, y en los últimos 12 meses, con una muestra de 1,3 millones de usuarios, es de 74. 

SIRSA destaca considerablemente por encima de estas dos medias, poniendo de manifiesto su compromiso con la promesa de calidad en su servicio, uno de los valores fundamentales de la compañía.

 

 

 

SIRSA realizará los servicios de limpieza para el MACBA

El pasado mes de Febrero, SIRSA ha resultado adjudicataria del concurso para la gestión de los servicios de limpieza del conocido museo. El MACBA, Museo de Arte Contemporáneo de Barcelona, dedicado a la exposición de obras realizadas durante la segunda mitad del siglo XIX y declarado museo de interés nacional por la Generalitat de Catalunya está ubicado en el centro de la capital catalana, en el barrio del Raval.

El museo cuenta con una superficie total de 14.300m2 repartidos en varias zonas y espacios. La zona privada del edificio incluye la recepción de oficinas, el muelle de descarga y 1.475 m2 de oficinas, que se reparten en siete plantas. La zona de reservas e instalaciones se encuentra en el sótano y ocupa 2.250 m2 y las salas de exposición ocupan 4.980 m2 útiles. El resto de m2 se reparten entre las zonas comunes del museo.

SIRSA contará en el museo con un equipo de más de 20 personas que realizarán los servicios de mantenimiento rutinario de limpieza y tratamiento de superficies horizontales o verticales. La aplicación de modernos protocolos de actuación en espacios de exhibición de obras de arte y la formación al personal en aspectos de relación con clientes y usuarios son algunos de los objetivos críticos en que los gestores de servicio de SIRSA asignados al MACBA centrarán sus esfuerzos durante la fase de implantación. 

SIRSA, la primera empresa en España que obtiene el certificado SGE 21:2017

Víctor Recoder, Director General de SIRSA ha recogido en Madrid, de manos de Germán Granda, Director General de Forética, la certificación en gestión ética y responsabilidad social corporativa conforme a la nueva norma SGE 21:2017. Este certificado se ha obtenido después de que SIRSA superara con éxito la auditoría externa llevada a cabo por la compañía certificadora TÜV RHEINLAND IBÉRICA ICT, S.A., a finales del pasado ejercicio. Según las propias palabras de Víctor Recoder: “Este certificado supone el reconocimiento formal al firme compromiso de SIRSA y de todo su equipo directivo con los valores de transparencia y de honestidad y con la protección de nuestro entorno social y ambiental”. Como ha destacado Germán Granda, Director General de Forética, “Desde nuestra organización estamos detectando la demanda cada vez más creciente por parte de las organizaciones de herramientas que permitan trazar un camino de mejora continua en la gestión de los impactos ambientales, sociales y de buen gobierno, algo fundamental para organizaciones como SIRSA como elemento generador de credibilidad y confianza”.

SIRSA es la primera empresa en España que obtiene este certificado bajo la nueva versión de la norma y se sitúa en forma destacada entre el exclusivo grupo de empresas del sector de Limpieza Profesional y de Servicios Generales, certificadas en el ámbito de la Gestión Ética y Responsabilidad Social Corporativa. Previamente SIRSA tenía ya implantadas y certificadas por TUV Rheinland las normas de Calidad (ISO 9001), Medioambiente (ISO 14001) y Seguridad y Salud en el Trabajo (OHSAS 18001).

Con una trayectoria de más de 45 años en el sector de los servicios integrales de limpieza, SIRSA da un nuevo paso en su compromiso con la mejora continuada de los procesos de gestión, con la satisfacción de sus clientes y empleados, y con el cumpliendo de los requisitos legales. 

 

 

 

 

SIRSA patrocinador principal de la 17ª Edición Premios Creatic Tecnocampus

Un año más, SIRSA fué patrocinador principal de la 17ª Edición Premios Creatic Tecnocampus que se entregaron, el pasado mes en Mataró, a las mejores iniciativas empresariales del ámbito de la tecnología y la innovación.

Los premios Creatic, otorgados por la Fundación Tecnocampus y el Ayuntamiento de Mataró, se han convertido en una de las citas anuales obligadas que toma el pulso del estado de salud de la emprendeduría catalana. Este año han participado 32 candidaturas que destacan por sus iniciativas tecnológicas vinculadas al ámbito de la salud, la industria 4.0 y el sector textil. Los proyectos de aplicaciones móviles y relacionadas con las TIC han conformado el grueso de las propuestas presentadas y el dispositivo móvil ha jugado un papel esencial en la mayoría de ámbitos. Los dos premios principales se han concedido a la mejor idea empresarial y a la mejor Start-Up.

Víctor Recoder, Director General de SIRSA, entregó el premio a la categoría de mejor idea empresarial que se lo llevó el proyecto Thumblock, de Miquel Giménez.

Por su lado, el proyecto Epinium, impulsado por Carlos Martínez y Miquel Ferrando, fué el ganador de la edición.

Esta iniciativa pone de manifiesto la voluntad de SIRSA por colaborar activa y económicamente en acciones sociales enfocadas a la innovación empresarial. Los dos patrocinadores principales, SIRSA y el Banc Sabadell, contribuyen con una aportación total de 16.000€ a las diversas categorías.

Como el propio Director General explica “Estamos muy contentos de contribuir al desarrollo socioeconómico de Mataró y el Maresme con esta iniciativa empresarial. Nuestros valores empresariales están muy alineados con la emprendeduría y la innovación tecnológica, por lo que nos sentimos altamente ligados a estos premios y orgullosos de poder patrocinarlos”

 

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